Perguntas Frequentes

1. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos as principais bandeiras de cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Discover, Diners Club), além de PIX e boleto bancário. Todas as transações são realizadas por meio de plataformas de pagamento seguras e reconhecidas no mercado, garantindo proteção total dos dados.

2. Minha compra é realmente segura?
Sim. Todas as informações fornecidas durante o processo de pagamento são criptografadas com tecnologia SSL e enviadas diretamente para a operadora do cartão, onde são processadas com total segurança. Nenhuma informação de pagamento é armazenada em nossos servidores, garantindo tranquilidade ao cliente.

3. Terei que pagar taxas adicionais por ser produto importado?
Não. O cliente paga apenas o valor exibido no momento da compra em nosso site. Caso haja taxas ou impostos alfandegários, estes já estão cobertos pela loja, sem custos adicionais para o consumidor.

4. Posso alterar meu endereço de entrega após a compra?
Se o pedido ainda não tiver sido processado, é possível solicitar a alteração do endereço entrando em contato imediatamente com nossa equipe de suporte. Após o envio, infelizmente não será possível alterar os dados de entrega.

5. Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado e como faço o rastreamento?
O tempo de processamento do pedido é de 3 a 5 dias úteis. Após o envio, você receberá por e-mail o código de rastreamento e o link para acompanhamento em tempo real. O prazo de entrega depende da opção escolhida no momento da compra. Ressaltamos que possíveis atrasos decorrentes de fatores externos (como greves ou alta demanda nos Correios/transportadoras) não são de responsabilidade da loja.

6. E se faltar algum item no meu pedido?
Caso algum item não seja entregue corretamente, entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos verificar a situação e resolver o problema o mais rápido possível.

7. Ainda tenho dúvidas, como posso falar com vocês?
Se restar qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento terá p